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miércoles, 2 de octubre de 2013

Redes Sociales en Bolivia, ¿Hacen uso incorrecto las empresas?

Me encontré con éste excelente artículo navegando en la Web, y lo más importante para los que buscan conocer más sobre el amplio tema de las Redes Sociales y el Marketing Digital en Bolivia.
Después de leerla, analizar la información y corroborarla, me animo a decir que la mejor alternativa para las empresas bolivianas que tienen en mente implementar una estrategia digital en medios o redes Sociales es el Marketing de Atracción (Inbound Marketing). Un sistema que no es INTRUSIVO y que se lo llama el "Marketing que la gente ama"

Los dejo con el artículo completo y ustedes opinen:

¿Hacen las marcas en Bolivia un uso incorrecto de las redes sociales?

 Muchas de las grandes marcas en Bolivia están centrando su atención en el marketing social, aprovechando la gran cantidad de usuarios que a diario revisan su cuenta en alguna de estas redes. La idea es captar la atención de los millones de usuarios de dichas redes para informar sobre productos, servicios y promociones.
Pero analicemos de cerca esta estrategia: ¿están las marcas haciendo un uso correcto de las redes sociales en Bolivia?
En primer lugar, cabe mencionar que la mayoría de los anuncios (especialmente los patrocinados) en las redes sociales son visualizados por personas que no estaban buscando esa información: aparecen en las áreas específicas por las recomendaciones de otros usuarios suscritos a nuestra cuenta o por ser de alguna manera afines a los intereses que el propietario de la cuenta ha establecido. Aunque la “compulsividad” del posible comprador es un factor a tener en cuenta, el anuncio se lanza al océano como mensaje en una botella en la esperanza de que alguien lo recoja.
Los números así lo indican: según un estudio reciente publicado por ZdNet, en los anuncios de pago de Facebook, el CTR es del 0.04% sobre aproximadamente 1.4 millones de impresiones, no superando el 0.16% en los mejores resultados. Según otro estudio, hasta el 44% de usuarios admiten no haber hecho nunca clic en ninguno de los anuncios propuestos por Facebook durante la navegación.





Se intenta obviar a este gran inconveniente solicitando al usuario que se haga fan de cierta marca. La cantidad de personas que han hecho clic en el botón “Me gusta” no necesariamente indica el apego o simpatía hacia la marca: en muchas ocasiones, se obliga al usuario a hacer clic simplemente para acceder a cierta información. Al otro lado, la marca hace todo lo posible por conseguir que más personas incrementen ese número. Tras cierto tiempo de exposición del anuncio, presume de simpatizantes, pero el número de “likes” puede no
representar el verdadero sentimiento del usuario. ¿No deberían ser totalmente accesibles todos los contenidos destinados a aumentar las ventas? Al fin al cabo, si deseamos mostrar al cliente un producto para que gaste más, ¿para que pedirle que lo apoye primero? Todo debería ser facilidades para que tenga la mayor información y sin ningún compromiso.
Grandes marcas ya cayeron en esta práctica, sin entender otro factor importante: en muchas ocasiones el usuario simpatiza con cierta marca o producto pero no desea que otros usuarios lo sepan, ya que dicha preferencia queda registrada

públicamente. Por ejemplo, cierto usuario puede ser consumidor habitual de cerveza, pero no desea que su jefe o las demás personas del entorno en el que se mueve conozca ese detalle: por eso, aún simpatizando con cierto producto, decide no incrementar el número de “fans” de esa marca.
A pesar de estas evidencias, grandes empresas en Bolivia destinan más recursos para actualizar su cuenta en Facebook que en crear una webs completas y más atractivas. Hay muros actualizados varias veces al día mientras la web corporativa luce obsoleta e inutilizada, o hasta en construcción. El planteamiento parece incorrecto: las redes sociales o marketing viral deberían complementar una buena posición online, pero no ser el centro informativo principal de la empresa.
Para muestra un botón: cierta cadena de supermercados lleva semanas anunciándose en los patrocinados de Facebook, pero su presencia en Internet es nula: buscando palabras claves relacionadas con el nombre de la empresa en diferentes buscadores no se puede obtener ninguna información sobre su actividad. En su muro, los usuarios están pidiendo información tan básica como lugares donde operan y horarios, datos no disponibles en ningún sitio. Pasan las semanas y la empresa tampoco se toma la molestia de contestar a estas solicitudes.

¿No hubiera sido mejor disponer de una web corporativa completa sobre la actividad y entonces reforzarla con marketing viral? ¿No hubiera sido mejor invertir en seguimiento diario de los posibles interesados? El dinero invertido en esta campaña no reportará ningún retorno económico a la empresa, ya que ni siquiera se informa a los usuarios sobre como acceder a las tiendas.
El formato que Facebook, Twitter y similares ponen a disposición de los usuarios es muy limitado, permitiendo configurar unos pocos parámetros de presentación de la cuenta y cerrando el diseño a configuraciones más personalizadas. Las búsquedas de contenido dentro de estas redes se limita exclusivamente a los datos publicados en ellas, y por lo tanto inaccesibles a otros canales en Internet, usando como única referencia los intereses declarados de los usuarios en sus cuentas y las relaciones con otros. Este parámetro es una clara ventaja cuando se busca la recomendación, ya que se acerca al máximo a la decisión de compra, pero no es nada relevante en otros escenarios.
También, la visibilidad de contenido compartido es efímera: si las publicaciones en el muro se amontonan debido a la gran cantidad de suscritos a una cuenta, cierto anuncio puede pasar totalmente desapercibido, sepultado bajo una avalancha de comentarios y fotografías publicadas inmediatamente después de la recomendación de cierto producto. Esto no ocurre cuando la presencia online ha sido diseñada para ser ubicada por varias fuentes, captando así a usuarios interesados en la búsqueda de ese producto o servicio.
Sin ningún lugar a dudas, el marketing social hoy en día es una valiosa herramienta si se usa adecuadamente, pero concediéndole más importancia de la que tiene, el resultado final no va a ser el esperado. Cabe señalar que muchos expertos indican que la centralización total de los usuarios hacia esos grandes concentradores de datos es peligrosa, y la única forma de combatir ese efecto es generando contenido relevante fuera de ellos.
Parece ser que la estrategia correcta no es contratar únicamente un servicio de marketing social para dar a conocer una marca en Facebook o Twitter, sino primero reforzar la imagen mediante canales más específicos, relevantes y abiertos a una mayor cantidad de público, y después apoyar con marketing social.
¿Seguirán las grandes marcas en Bolivia haciendo caso omiso de esta evidencia?
Fuente:  www.vivirenbolivia.net



martes, 1 de octubre de 2013

El Inbound Marketing, en algunas cifras estadísticas...

Hace algunos días, en un anterior post me había declarado un "Atraído" del Marketing de Atracción o Inbound Marketing. En nuestros países en latino américa en donde empezamos a desarrollar todo éste mundo nuevo del Marketing digital es muy difícil el ser un "evangelizador" de alguna de las nuevas metodologías relacionadas a éste campo, principalmente en mi país, Bolivia, donde el Marketing convencional ni siquiera ha terminado de desarrollarse (si es que lo hace alguna vez), pero de alguna manera tenemos que estar a la par de la tecnología.
El Marketing de Atracción es una de esas metodologías que recientemente está dando mucho de qué hablar, y qué mejor que algunas estadísticas para mostrarles su realidad gracias a HubSpot

Algunas estadísticas

1.      60% de las empresas han adoptado algunos elementos de la metodología de marketing de atraciión en su estrategia global.
2.      65%  de las empresas B2B implementaron prácticas inbound en el 2013, frente a un 46% de las empresas B2C.
3.      El 81% de las empresas reportan algún grado de integración entre Inbound marketing y objetivos de marketing global.
4.      Las agencias digitales son 25% más propensos a poner en práctica el Inbound Marketing.
5.      El 38% de las empresas B2B integraría plenamente el Inbound Marketing en comparación con el 27% de las empresas B2C.
6.      41% de los profesionales encuestados dicen que el Inbound Marketing produjo ROI medible este 2013.
7.      41% de los reportes CMOS / CEOs  generó el ROI positivo que buscaban el año pasado.
8.      Más de la mitad de las agencias de marketing (51%) reportaron ROI positivo para sus esfuerzos de Inbound marketing este 2013.
9.      34% de las empresas no pueden o no saben calcular el ROI de Inbound marketing.
10. 1/4 de los profesionales encuestados informan que su principal desafío este 2013 está en demostrar el ROI de sus esfuerzos de Inbound Marketing.
11. 48% de los marketers incrementará su presupuesto de Inbound marketing este 2013 – el 3 º año consecutivo de alza – aumentando a un ritmo del 50%.
12. SEO y Social Media representaron un 23% del total de las asignaciones presupuestarias Inbound.
13. 45% de las empresas B2B aumentaron los presupuestos de marketing debido al éxito de la estrategia Inbound en el pasado.
14. El 62% de los encuestados creara un blog este 2013.
15. Los Blogs han disfrutado de un fuerte crecimiento del presupuesto anual – 23% de los comerciantes invirtieron en blogs este 2013, un aumento del 9% a partir de 2012.
16. 9% de las empresas emplean un blogger a tiempo completo.
17. 43% de los vendedores generó clientes a través de su blog  ​​este año.
18. Los Blogs producen leads (clientes pontenciales) a bajo costo para el 24% de la comunidad de marketing.
19. El inbound marketing multiplica por dos las conversiones web del 6% al 12% . En concreto, hay una tasa de conversión media de los sitios web  del 10% .
20. La investigación y testeo en este tipo de marketing también impulsa el ROI. El 75% de las marcas que investigan en este ámbito han mejorado su retorno.