Debo ser honesto, hace como dos años atrás que me molesta la forma de cómo se lleva acabo la campaña de la Tele Maratón Bolivia, y su fundación; todo por que siento que cuando me ponen enfrente una de las latas para los aportes, tengo un conflicto de sentimientos, es como si "no tuviera de otra" que aportar o colocar unas monedas, ¡ojo!, no estoy diciendo que no quiero hacerlo, que sea todo por esos niños que lo necesitan, este año 2013 es para niños con cáncer; pero, debo decirles que ya me paso varias veces en la calle o en algún lugar donde se encuentran las famosas "latitas". Entiendo bien que el aporte es voluntario, ¡bien!, aportas, pero luego más allá se te aparece otro, y luego más allá otro, entras a otra institución pública...y, ahí la "latita", tengo que viajar en Bus y me COBRAN en el uso de terminal el APORTE!, bueno ¿qué es esto?, lo malo es cuando no colocas unas monedas en las "Latitas", te miran "feo" y al final ya no haces tu aporte con el optimismo e incondicionalmente. ¡SI! es eso, es APORTE VOLUNTARIO, la cuestión es hacerlo con la voluntad, con alegría de poder ayudar a esos niños y a sus familias, y sin apelar a la "lastima" de los que aportamos (video que muestra e niños con cáncer en sesión de fotos para mostrarlos en Banners, juzgue usted) Espero que no tomen esto como algo malo o una mala crítica, pero creo que la forma tradicional, convencional de manejar el Marketing de la fundación para éste evento ya "no va a dar".
Ahora, es necesario saber llegar a las personas y No de una manera INTRUSIVA, más bien poder llegar de una manera más HUMANA, y mostrar la humanidad de la institución o en éste caso la Fundación Tele Maratón sin que nos sintamos obligados o que "no tengamos de otra" De mi parte, yo seguiré apoyándolos.
Hoy quiero compartirles algo que el Inbound Marketing maneja para poder desarrollar acciones para fines sin lucro o como es el caso para eventos como, recaudar fondos para caridad en beneficio de otras personas.
"Los niños son lo que ven, así que cuidado con lo que haces, por que es más importante que lo que dices".
Te estarás preguntado a donde quiero llegar con esta reflexión. Hay una frase de Jonah Berger del libro Contagius, que dice “Centrándonos tanto en el mensajero. Hemos descuidado el conductor más obvio de la participación: EL MENSAJE”.
Si de verdad las historias son las que construyen los valores, ¿por qué las marcas se empeñan en decir lo que son, lo que quieren, pero no cómo son y lo que hacen a través de la construcción de historias?. Por poner solo un ejemplo, uno de los recursos que se utiliza en la narrativa de historias es el conflicto, sobre la que giran aspectos no tan positivos. El que una empresa haya hecho cosas no tan buenas en un pasado es una situación de conflicto que humaniza a la empresa, un recurso que la hace más cercana. Muchos directivos rehuyen del conflicto a la hora de transmitir una historia, es decir huyen de crear una cercanía, de humanizar una empresa o una institución. Quieren dibujar la empresa perfecta y eso les hace alejarse aún más del público. La mayoría de vídeos corporativos alejan al público en vez de acercarlos ¿alguno de estos vídeos te ha producido alguna emoción?, haz la prueba, muchas páginas de inicio de webs de empresas están llenas de estos vídeos.
Dentro del Inbound Marketing (vídeo) hay lo que conocemos cómo el CONTENIDO o creación de contenido, y una de las herramientas que se usa para ello es lo que llamamos el Storytelling (Cuentacuentos en español), les explico un poco sobre cómo se la utiliza:
Cómo creamos historias – Storytelling.
Utiliza esta fórmula, con estas variables.CONTEXTO + PERCEPCIÓN = VALOR
El contexto
Lo forman toda una serie de cuestiones que debes de conocer antes.
· ¿Dónde estamos ahora? (Presente / la realidad)
· ¿De dónde venimos? (Pasado / historia)
· ¿Hacia dónde vamos? (Futuros / aspiraciones)
· ¿Cuáles son las implicaciones de nuestro contexto? (Significado)
· ¿Quiénes somos y lo que nos define? (Identidad)
· ¿Qué es lo que elegimos creer? (Creencias / percepciones)
· ¿Qué es lo que más nos importa? (Motivaciones / valores)
· ¿A quién se considera parte de nuestra tribu / miembros / clientes? (La cultura)
La percepción
Es casi lo más importante, cómo nos ven desde fuera.
· ¿cual es la historia que se dice sobre nosotros?.
· Actuación: Controlar la reputación online
· ¿cómo escuchamos, hay que aprender de esas historias?
· Actuación: Protocolo
· ¿por qué se han formado esa impresión?
· Actuación: Estudio y análisis
· ¿qué es lo que queremos hacer?
· Actuación: Objetivos
· ¿cómo cambiamos las historias que la gente cuenta sobre nosotros?
· Actuación: Creatividad y Contenidos
Valor
· ¿Qué pasa con los intangibles, dónde está el valor?
· ¿Cuál es su propuesta única de valor?
· ¿Qué ofrece que nadie más hace?
· ¿Cuál es tu diferencia respecto a otros?
· ¿Dónde está la experiencia distinta en trabajar contigo?
· ¿Qué le hace indispensable?
Intenta responder a cada una de ellas y ya tendrás algunos argumentos para empezar a construir historias que compartir. Ten en cuenta que independientemente de la “propuesta de valor”, el éxito depende en cómo contar esa historia, y si los demás la creen.
Aquí te dejo un vídeo de una campaña de Expedia, creado por un guionista y productor aficionado, a través de un concurso de Facebook. ¿Transmite los valores de la marca, te emociona? ¿qué opinas?
