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viernes, 20 de junio de 2014

Social Media "Marketing", Marketing Digital o Inbound Marketing? ¿Cuál es mejor para mi empresa?


¡Vayamos al gramo!
El Marketing Digital o como se lo llama también (porque es el medio en donde se lo usa más  Marketing On Line) implica la sensibilización y promoción de una marca o producto utilizando todos los canales digitales disponibles, entre ellos los de Internet, ya sea Web, SEM (marketing en buscadores - incluye SEO y pago por clic en publicidad), los teléfonos inteligentes, los mercados móviles (es decir, Google Play, Apple Store), email marketing, banners de publicidad en línea y Medios Sociales o los "Social Media", pero también los canales digitales que no utilicen Internet - Televisión, Radio, SMS, vallas digitales (interior y exterior).

Entonces y como vemos, las Redes sociales o los Social Media son una pequeña parte del mundo del Marketing Digital. Nadie puede negar sus ventajas al momento de de difundir nuestra marca por Internet o específicamente en Redes Sociales. Pero una mayoría de las empresas no sabe o no las utiliza de forma correcta, o no como deberían, ni qué decir en Bolivia.

Debe quedar claro que los "Social Media" es un componente importante de la comercialización en Internet, que es parte del Marketing Digital. Si comparamos los dos, encontraremos que:

El marketing digital va más allá de Internet y trata de llegar también a la gente en el mundo off-line utilizando medios digitales, mientras que las redes sociales se limita a las fronteras de Internet.

Una campaña de marketing digital puede incluir uno o más componentes (Internet Advertising, Los anuncios para móviles, TV, SMS, etc), mientras que una estrategia de medios sociales puede incluir una o más plataformas de medios sociales (Facebook, Twitter, etc)

Los "Social Media" están fuertemente asociadas con una estrategia de contenido, es decir, crear contenido y el uso de las Redes Sociales para su promoción, mientras que el marketing digital puede concentrarse por completo en banners (ya sea a través de Internet, la televisión o vallas publicitarias) para la promoción. Pero tenemos que ver los objetivos de las empresas para saber a cual recurrir, y para ser sinceros las empresas o las marcas no recurren a aumentar su presencia en Medios digitales, Redes Sociales, o su presencia On Line para tener "followers, likes", amigos, etc. sino para concretar VENTAS.

Entonces que todo queda más claro, te preguntarás ¿Entonces, donde entra el Inbound Marketing?

En el siguiente enlace podrás enterarte de una forma muy sencilla sobre el Inbound Marketing y por qué tu negocio lo necesita. Pero es necesario mostrarte por qué una campaña de Inbound Marketing es diferente:


Es evidente que las empresas necesitan un nuevo marco para las campañas que resuelva todos estos problemas de forma integrada -que es lo que el Inbound Marketing tiene como objetivo-

Empieza por el cliente en mente.  Una campaña INBOUND está construida para atraer, no molestar. Toma todas las etapas de su embudo son para generar nuevos clientes potenciales interesados, y los convierte en clientes potenciales y clientes felices a través de contenido relevante y convincente.

Utiliza herramientas integradas para conectar todo.  Una campaña INBOUND utiliza herramientas interconectadas para tejer contexto de un LEAD en cada canal y cada herramienta. El resultado es una
experiencia agradable, personalizado para los compradores, mejores resultados para los comerciantes y los vendedores.

Funciona en cualquier situación.  Cualquier campaña puede ser una campaña de acercamiento. Ya sea que si está comenzando con un seminario, una feria, un lanzamiento de producto, marca o una nueva lista de clientes potenciales, puede aplicar en el marco de una campaña de Inbound Marketing para organizar y mejorar su esfuerzo.


Inbound Marketing 






miércoles, 7 de mayo de 2014

¿Por qué tu negocio necesita el Inbound Marketing?...


Debo admitir que no soy una de esas personas elocuentes que tienen una palabra o que sabe usar las palabras para poder explicar algo, y aunque me esfuerzo en tratar de explicar con datos y ejemplos, solo llego a aburrir a las personas (prometo esforzarme más para mejorar ésto). En mi trabajo como Mercadólogo muchas veces tengo que hacer una introducción rápida, pero completa, de todo lo que hago (mi trabajo, y en lo que me especializo), es entonces que debo explicar brevemente que es el Inbound Marketing y por qué deberían adoptar las empresas éste sistema, y como dije más arriba, suelo complicarme en mi explicación y desde luego aburrir al cliente potencial. En mi búsqueda de mejorar y seguir aprendiendo me encontré con un artículo de Raquel Herrera (que colocaré en extenso en éste post) haciendo una explicación -que a mi parecer es una de las más convincentes y por supuesto más corta explicación sobre el Inbound Marketing y el por qué un negocio debería recurrir a éste sistema-. Espero lo disfruten.



¿Por qué tu negocio necesita el Inbound Marketing?


Comencemos desde el principio. El "inbound marketing" no es una novedad, es más bien una idea que se ha ido mejorando con el tiempo. Los precursores de esta nueva forma de hacer marketing son Brian Halligan y socios, fundadores de Hubspot, una plataforma dedicada al inbound marketing, donde hacen mención que esta tarea no es cosa "tan fácil" ya que requiere de cuatro componentes básicos: SEO, marketing de contenidos, email marketing y social media, para empezar.

Ahora, ¿cuáles son las razones para aplicar esta nueva forma de hacer marketing? La única razón es que las personas, usuarios, clientes, están cansados de lo tradicional, y no todos están dispuestos a seguir siendo bombardeados por publicidad invasiva, y el inbound ofrece una estrategia donde se mezclan las técnicas con un solo fin, ofrecer lo que el cliente esta buscando.

Algunos datos acerca del inbound marketing son interesantes: 9 de cada 10 usuarios de internet, siempre hacen una búsqueda online antes de realizar cualquier compra, incluso teniendo las tiendas cerca de ellos. El 93% de estos usuarios están en las redes sociales y las empresas que usan marketing de contenidos, incrementan un 67% mensual comparadas con las que no usan este método.

Puedes empezar realizando artículos casuales para tus seguidores y compartiendo la información de manera semanal o quincenal, ofreciendo así un contenido alternativo y nutritivo, no solo publicidad. Muchos consideraran leerlo y formarán parte de tu audiencia. El 46% de los usuarios de internet lee más de un blog al día, así que puedes comenzar ofreciendo este nuevo producto vía correo electrónico, directo a la bandeja de entrada de tus clientes y prospectos.
  
El 57% de los lectores se convertirá en cliente asiduo no solo de tu contenido, si no también adquiriendo tus productos.

Acerca de las redes sociales, el 42% de los usuarios de Twitter se interesan por productos y servicios ofrecidos por esta vía, comparado con el 67% de los usuarios de Facebook que están comprando por esta red. Por lo que merece la pena estar en todo.

Hablemos ahora del SEO (Search Engine Optimization), el posicionamiento web debe ser realizado por un experto, te recomiendo que para colocar tu página web en las primeras páginas de los buscadores, puedes ayudarte de google adwords y/o buscar la ayuda de un profesional. Lo que los usuarios de internet buscan, lo encuentra entre la primera y segunda página del buscador en el 90% de los casos.

Para hacer email marketing, lo único que necesita es una buena plataforma, que tenga una buena reputación que asegure que tu información llegará a la bandeja de entrada de tus clientes y que te ofrezca informes en tiempo real.

Con un simple email puedes integrar los blogs e invitar a unirse a tus redes sociales. El email es hasta ahora la herramienta más atractiva y segura en el inbound marketing y en la cual puedes integrar el resto de elementos.

Si aún no te has planteado emplear esta herramienta en tu negocio, es hora de hacerlo. Lo primero es atraer a tus prospectos, convertirlos en clientes, cerrar tratos y madurar la conversión.

Fuente: http://www.puromarketing.com/30/22057/negocio-necesita-inbound-marketing.html



domingo, 27 de abril de 2014

¿Qué hay del "Marketing Automation" ?


Ya hace algún tiempo he estado haciendo seguimiento a éste tema, especialmente algunas empresas que me llamaron la atención, principalmente por que no solo ofrecen un servicio "IN CLOUD" o "En la nube" o para muchos un servicio SAAS (software as a service), presentan también un sistema de técnicas de Marketing OnLine, como HubSpot y su sistema Inbound Marketing. Muchas de éstas empresas han hecho mucho ruido en los últimos días por que anunciaron su venta a empresas muy conocidas o por grandes montos de dinero, es el caso de Oracle que anunció que había comprado el software de automatización de marketing ELOQUA  por la suma de $ 871 millones de USD, o el Caso de IBM que recién adquirió SILVERPOP, aunque no está muy claro el monto de la adquisición, pero que ronda los $ 270 millones de USD, y no son solo éstas empresas, han habido muchas otras que están "en la mira" y no olvidemos de empresas que han tenido aumentos considerables en su facturación, sus niveles de calidad, de reputación, etc. 
  
El momento parece ideal. Después de un año de brecha en el 2013, los ingresos del rubro de automatización de marketing alcanzará los $ 1.9 mil millones en 2020 en comparación con 550.700.000 dólares en 2013, según las nuevas previsiones de la firma de investigación Frost & Sullivan. (El número previsto no incluye el software centrado en la optimización de los procesos de marketing.)
Con todo esto nos llegamos a preguntar ¿a donde va el Marketing? o otras preguntas mucho más específicas: 
¿Caerá el nivel de servicio de calidad con tantas plataformas bajo un mismo techo?
 ¿Qué pasará con el desarrollo? ¿La evolución del producto será más lento debido a que el software se extiende demasiado? Si el mercado fuera Dominado por un puñado de grandes marcas, ¿tendría el mercado algún incentivo para la innovación rápida?
 ¿Qué ofrecimientos habría para la Mediana y Pequeña Empresa?, ¿Qué hay sobre el mercado LATAM?
 ¿Qué pasaría si un proveedor fallara? ¿Qué impacto tiene eso en grandes implementaciones de software empresarial?
 ¿Qué pasaría con los servicios especializados, en donde actualmente pueden integrar fácilmente una solución (best of bread), en un precio razonable?. ¿Se encarecerán?


Sin embargo se han visto empresas que han enfocado sus servicios,  un ejemplo es ONDORE, una empresa que me sorprendió al saber que también piensa en el mercado Latino Americano al entrar a México, pero con servicios más específicos para el Social Media, el monitoreo y análisis de datos, aunque lo admito, me falta conocerlo más, además de interiorizarme mucho más aún en el tema.
En resumen me pregunto si ¿el mercado LATAM podrá tener alguna empresa de Marketing Automation que se adapte a sus necesidades?.

Actualizando Post... Me encontré con éste sitio que es genial, es en inglés, pero es excelente si todavía tienes dudas sobre lo que es el Marketing Automation.  
The Definitive Guide to Marketing Automation.

Actualizando Post... Aquí les dejo una explicación sobre el tema de un colega Nelson González, todo en español: 




ONDORE



SILVERPOP



ELOQUA

Crisis de confianza: ¿Por qué fracasan tantas acciones en Marketing Digital?

He notado, a lo largo de mi experiencia ayudando a diversas empresas, que hay una cierta desconfianza hacia las acciones de Marketing Digita...